I tifosi in partenza per le trasferte europee e i normali viaggiatori in partenza con voli Ryanair affronteranno serie difficoltà in questo mercoledì 16 febbraio 2022. App e sito Ryanair non funzionano a dovere per chi prova ad accedere alla sua area personale per acquistare un volo, modificarlo, anche e soprattutto per fare un check-in in vista di un immediato viaggio o trasferimento. La situazione anomala si protrae da ore, addirittura dal pomeriggio di ieri 15 febbraio: per questo motivo i clienti della compagnia sono decisamente delusi dal servizio reso in questo momento soprattutto perchè il costo del check-in in aeroporto equivale a 55€ non rimborsati (per ora) dalla compagnia low cost.
Molte persone in partenza da diversi scali italiani e non per raggiungere la loro meta, sono in preda all’ansia visti i problemi che stanno riscontrando semplicemente per fare il Check-in e raggiungere il Gate d’uscita. A Roma momenti di tensione per la mancata assistenza che alcuni viaggiatori chiedono alla compagnia Irlandese, la quale risponde semplicemente chiedendo l’importo di 55€ per il check-in fatto al banco, cosa assolutamente gratuita se fatta dal sito o dall’App.
TIPOLOGIA DI PROBLEMI
Come già riferito, app e sito Ryanair non funzionano nel momento in cui si accede all’area personale con il login (ma per molti anche fin dalla Home). Non sembrano esserci particolari distinzioni tra le modalità di autenticazione: in effetti, i problemi si ripresenterebbero sia nel caso di tentativo da smartphone come da computer desktop, da sistema operativo iOS come Android. Proprio per questo motivo, probabilmente, possiamo parlare di anomalia diffusa e forse neanche fin troppo facile da risolvere, visto il protrarsi delle difficoltà oramai da ore.
Il problema si presenta principalmente ai clienti sotto copertura Vodafone sia mobile che fissa. Sembra infatti che i server della compagnia inglese, non prestino più servizio alla Ryanair decretando la mancata copertura nel raggiungimento dei loro servizi da parte dei clienti Vodafone. Un problema molto serio che non si risolverà a breve se Vodafone e Ryanair non trovano un accordo immediato. Infatti, da indiscrezioni ricevute, sembra esserci dietro a questo ‘disservizio’, una volontà della compagnia telefonica di non rinnovare il loro supporto a Ryanair per il mancato contributo economico che la compagnia aerea doveva versare nelle casse della Vodafone.
MANCANZA DI ASSISTENZA
Va chiarito che, seppur app e sito Ryanair non funzionano in questo mercoledì di metà mese, non esiste neanche un numero verde dal quale ottenere assistenza per i problemi in corso. E’ a disposizione un numero di supporto per i clienti a pagamento al costo max di €15. I clienti della compagnia aerea in difficoltà potranno contattare il recapito +39 0230560007, tenendo conto che saranno applicati i costi delle tariffe locali e comunque quelle previste dal proprio operatore.
Articolo a cura di Stefano Ghezzi – Sportpress24.com